Do guests need to install an app?¿El cliente tiene que instalar una app?
No. Tapping the plate (or scanning the QR) opens a web page in their browser. Nothing to download, nothing to sign up for.No. Al tocar la placa (o escanear el QR) se abre una web en su navegador. Nada que descargar, nada que registrar.
Do my waiters have to wear watches?¿Tengo que poner relojes a los camareros?
No. Table alerts (bill, cash, food ready) can go to a watch, to the app on each waiter’s phone, or to a screen in the kitchen or at the bar that the team keeps an eye on. You choose, and you can change it later. The same app also lets waiters take orders for guests who can’t use the plate.No. Los avisos de mesa (cuenta, efectivo, platos listos) pueden llegar al reloj, a la app en el móvil de cada camarero, o a una pantalla en cocina o barra que el equipo va mirando. Lo eliges tú, y se puede cambiar después. La misma app permite al camarero tomar la comanda a quien no pueda usar la placa.
Do guests have to pay from the plate?¿Es obligatorio que paguen desde la placa?
No. Some owners prefer a waiter to always take payment, so nobody leaves without paying unnoticed. In that mode the guest just “asks for the bill”: the waiter gets the table with the amount already worked out and takes payment as usual, by card or cash.No. Hay dueños que prefieren que cobre siempre un camarero, para que nadie se vaya sin pagar sin que alguien lo vea. En ese modo el cliente solo «pide la cuenta»: al camarero le llega la mesa con el importe ya calculado y cobra como siempre, con datáfono o en efectivo.
And if they want to pay cash?¿Y si quieren pagar en efectivo?
They tap “pay cash” and the alert reaches the watch, the phone or the screen, with the table number and the exact amount. The waiter arrives with the change counted.Tocan «pagar en efectivo» y el aviso llega al reloj, al móvil o a la pantalla, con el número de mesa y el importe exacto. El camarero va con el cambio contado.
Does it replace my POS?¿Sustituye a mi TPV?
It doesn’t have to. Kloop connects to your current POS so orders and payments reach it on their own. Tell us which POS you use and we’ll confirm how we connect it. You can also start with just the menu and ordering, or just paying at the table, and add modules whenever you want.No hace falta. Kloop se conecta a tu TPV actual para que las comandas y los cobros le lleguen solos. Dinos qué TPV usas y te confirmamos cómo lo conectamos. También puedes empezar solo con la carta y el pedido, o solo con el cobro en mesa, y añadir módulos cuando quieras.
Are the plates included?¿Las placas van incluidas?
Yes, and they’re yours: the €2,500 includes plates for up to 20 tables, engraved with your brand and owned by the restaurant. More tables? Each extra plate is €5 (up to 10 more) or €3 (beyond that).Sí, y son tuyas: dentro de los 2.500 € van las placas de hasta 20 mesas, grabadas con tu marca y en propiedad del restaurante. Si tienes más mesas, cada placa extra cuesta 5 € (hasta 10 más) o 3 € (a partir de ahí).
Is there a minimum term? What if I leave?¿Hay permanencia? ¿Y si lo dejo?
Eight months. After that, cancel whenever you like: we stop charging the fee and you take your data. All the hardware is yours, plates included; they simply stop opening Kloop.Ocho meses. Después cancelas cuando quieras: dejamos de cobrarte la cuota y te llevas tus datos. Todo el hardware es tuyo, placas incluidas; simplemente dejan de abrir Kloop.
What about invoicing? Verifactu?¿Y la facturación? ¿Verifactu?
You choose: keep invoicing with your usual POS, connected to Kloop, or use the Kloop POS. It’s an established POS carrying our brand, and we only work with a provider that complies with Verifactu, Spain’s invoicing rules coming into force in 2027: chained, tamper-proof records and a QR code on every receipt. Outside Spain each country has its own system, which is why connecting your own POS is always an option.Tú eliges: sigues facturando con tu TPV de siempre, conectado a Kloop, o usas el TPV Kloop. Es un TPV consolidado con nuestra marca, y solo trabajamos con un proveedor que cumpla Verifactu, el reglamento español que entra en vigor en 2027: registros encadenados e inalterables y QR en cada ticket. Fuera de España cada país tiene su propio sistema; por eso conectar tu propio TPV siempre es una opción.
Who makes the plates?¿Quién hace las placas?
We do: Iberian 3D Studio is our own manufacturing company. Your logo engraved, in the material and finish you choose. Not a sticker: an object with your brand on every table.Nosotros mismos: Iberian 3D Studio es nuestra empresa de fabricación. Tu logo grabado, en el material y acabado que elijas. No es una pegatina: es un objeto de tu marca en cada mesa.
Can I also have a screen in the venue?¿Puedo tener también una pantalla en el local?
Yes, with Kloop Screens: we install one for free and local ads pay for it. With Kloop Software it can also show your menu, today’s specials or a “your order is ready” board.Sí, con Kloop Screens: te instalamos una gratis y la pagan los anuncios de la zona. Con Kloop Software también puede mostrar tu carta, los platos del día o un panel de «tu pedido está listo».
Tirso GarcíaFounderFundadorEN · ES · PT
Gustavo PinottiFounderFundador